BI - Analista de Customer Service

A Brasal Incorporações, empresa renomada por suas construções de empreendimentos de alto padrão, está em busca de profissionais qualificados para integrar sua equipe.

Não construímos apenas edifícios; criamos espaços que transformam vidas! Somos uma equipe apaixonada, inovadora e comprometida com a qualidade e a sustentabilidade.

Se você é um profissional que acredita que cada projeto é uma nova oportunidade de fazer a diferença, queremos você no nosso time!

Junte-se a nossa equipe!

Candidate-se agora mesmo.

• Acompanhar e alimentar a planilha de distrato e disponibilizar as informações para as áreas relacionadas;
• Acompanhar e cobrar os financiamentos imobiliários das instituições financeiras;
• Acompanhar o recebimento de pagamentos dos clientes;
• Acompanhar os canais de atendimento e comunicação com o cliente;
• Alimentar e analisar relatórios dos processos da área, propondo melhorias sempre que necessário;
• Analisar a carteira ativa e inadimplência, verificando processos não resolvidos;
• Apresentar a liderança imediata, mensalmente, prestação de contas dos indicadores operacionais da área;
• Atualizar as informações dos dados dos clientes no sistema;
• Confeccionar e controlar documentos de aditivos, cessão de direito, distratos e contratos;
• Conferir os lançamentos de IPTU e condomínios e controlar os valores de condomínio de empreendimentos entregues que estão em nome da Brasal;
• Criar e promover ações de comunicação, fidelização e encantamento do cliente;
• Emitir certidões dos órgãos públicos;
• Enviar lavratura de escritura para cartório;
• Acompanhar o processo de desligamento financeiro, repasse e financiamento bancário;
• Devolutiva de pesquisas de satisfação e reclame aqui
• Lançar o distrato no sistema e providenciar pagamento ou transferência de crédito;
• Monitorar o processo de organização, conservação, classificação e digitalização de todos os documentos relativos ao cliente;
• Participar de audiências;
• Prestar atendimento a síndicos, membros de conselho e condôminos;
• Prestar atendimento personalizado ao cliente, provendo informações, identificando necessidades e propondo soluções;
• Promover ações de satisfação do cliente;
• Realizar a entrega da unidade conforme fluxo;
• Realizar controle das notificações cartorárias;
• Representar a empresa em assembleias de condomínios;

Qualificações Essenciais:

• Formação em Administração, Direito ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano atuando em Atendimento ao Cliente;
• Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);

Diferenciais:

• Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação;
• Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (SALES FORCE/MEGA);
• Experiência prévia em construção civil de alto padrão.
• Excel avançado será um diferencial

🚌 Vale Transporte;

💳 Vale Alimentação;

❤️ Seguro de Vida;

🏥 Plano de Saúde;

🥼 Assistência Médica e Odontológica;

🥳 Folga de Aniversário;

📚 Parcerias Educacionais;

🥤 Descontos em Produtos (Loja Conceito).

Na Brasal, acreditamos que a realização é um caminho construído em conjunto! Aqui, oferecemos um ambiente onde o crescimento pessoal e profissional é prioridade. Nossa Cultura de Realização é voltada para impulsionar o seu desenvolvimento com oportunidades reais de aprendizado e inovação. Representamos grandes marcas e atuamos em diversos segmentos, como bebidas, imóveis, veículos, seguros e muito mais!

Esse jeito Brasal de empreender nos posiciona entre os maiores grupos da região Centro-Oeste, com presença também em Goiás, Minas Gerais, Tocantins e Rio de Janeiro.